Общи условия за използване на Бънджи Мания

Общи условия на Bungeemania.bg
Начало / Общи условия на Bungeemania.bg
ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ ПЛАТФОРМАТА Bungeemania.bg

Молим ви да прочетете внимателно настоящите Общи условия за ползване на сайта Bungeemania.bg, тъй като те обвързват всички потребители. Ако не сте съгласни с тях, нямате право да посещавате или да използвате сайта. При въпроси или коментари, свържете се с нас на: [email protected].

I. Общи положения

Bungeemania.bg е интернет сайт — специализирана онлайн платформа, на която се публикуват оферти за стоки/услуги, предоставяни от трети лица – изпълнители (“Изпълнители”), достъпен на адрес: https://Bungeemania.bg/ (наричан по-долу „Платформата“). Собственик и администратор на Платформата е „Адвенчърс БГ“ ООД — българско дружество, вписано в Търговския регистър с ЕИК 205946580, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „София“ 6, ет. 3 (наричано по-долу „Администратор“). Данни за кореспонденция: гр. Варна, ул. „София“ 6, ет. 3, имейл: [email protected].
Настоящите Общи условия („Общи условия“) представляват договор между Администратора и всеки интернет потребител („Потребител“), който използва Платформата чрез едно от следните действия:
- покупка на Ваучери;
- резервация на преживяване с помощта на Ваучер.
Във всеки един от горните случаи на Потребителя ще бъде предложено да се запознае и да се съгласи с Общите условия преди финализиране на съответното действие. Отношенията по тези Общи условия се прилагат единствено към Потребители, извършили някое от посочените действия.
С използването на Платформата всеки Потребител декларира, че е навършил 18 години и притежава необходимите права и дееспособност да сключва договори и да бъде обвързан от тези Общи условия. Администраторът не носи отговорност при неверни или подвеждащи данни, предоставени от Потребителя.
Общите условия уреждат правилата, по които Потребителите ползват Платформата, закупуват за себе си или за други лица ваучери, издавани от Администратора, и/или използват тези ваучери за сключване на договор от разстояние за закупуване на стоки/услуги, промотирани в Платформата и предоставяни от Изпълнителите.
Изпълнители на предлаганите в Платформата стоки/услуги са трети лица, с които Администраторът има сключени споразумения, въз основа на които:
- офертите на Изпълнителите се публикуват в Платформата;
- Потребителите могат да сключват договори от разстояние с тези Изпълнители чрез Платформата;
- Изпълнителите се задължават да приемат плащания чрез ваучери, издавани от Администратора („Ваучери“).
Страни по настоящите Общи условия са Администраторът и Потребителите. Общите условия не уреждат отношенията между Потребителите и Изпълнителите, нито отношенията между Администратора и Изпълнителите.
Договорът за продажба от разстояние между Изпълнителя на услугата и Потребителя (наричан още „Заявка за резервация“), който се сключва в Платформата, е отделен от настоящите Общи условия. Със съгласието си с Общите условия, Потребителят приема и съдържанието на този договор. При покупка на ваучер, последващо заявяване на конкретна услуга и избор на дата през Платформата, Потребителят влиза в договорни отношения с Изпълнителя според описаните по-долу механизми.

II. Пояснение на някои термини

Потребителите декларират, че са запознати със следните дефиниции и ги приемат:

Интернет сайт: съвкупност от уеб страници с обща начална страница, която се зарежда в браузъра при изписване на адреса https://Bungeemania.bg.
Потребител/клиент: всяко лице, което закупува Ваучер или прави резервация през Платформата.
Интерфейс: комбинация от графични обекти (бутони, менюта и т.н.) и програмен код, чрез които Потребителят взаимодейства със сайта по достъпен за него начин.
Платформа: цялостният програмен, концептуален и графичен продукт, който предоставя на Потребителя достъп до съдържанието на сайта.
Браузър: софтуер (Chrome, Firefox, Safari и др.), който позволява зареждане и визуализация на уеб страници.
Електронна препратка: връзка (линк), която при натискане автоматично пренасочва към друга уеб страница или ресурс.
Злоумишлени действия: действия или бездействия, с които се нарушава интернет етиката или се нанасят вреди на други лица, свързани в мрежата.
Информационна система/Система: устройство или набор от устройства, които осигуряват автоматизирана обработка на данни.
IP адрес: уникален идентификатор на дадено устройство или уеб ресурс в глобалната интернет мрежа.
Случайно събитие: непредвидимо към момента на сключване на договора обстоятелство от извънреден характер, което води до обективна невъзможност за изпълнение на услугата.
Уебсайт/сайт (website): място в глобалната мрежа, достъпно чрез унифициран адрес (URL) по стандартен протокол (HTTP, HTTPS и т.н.), съдържащо файлове, програми, текст, изображения и други материали.
Ваучер: виртуален или хартиен документ с уникален код, издаден от Администратора, даващ възможност за резервация на услуги/стоки чрез Платформата.
Визуално представяне (снимков материал): илюстративни снимки или видеа на предлаганите услуги/стоки, които не са задължително реални кадри от самото изпълнение на услугата.
Бисквитки (Cookies): малки файлове, запазвани в браузъра на Потребителя при посещение на Платформата.
Договор от разстояние: по смисъла на чл. 45 от ЗЗП – договор, сключен между Потребителя и Изпълнителя, посредствано от Платформата.
Купувач на Ваучер: лице (физическо или юридическо), което закупува ваучер през Платформата.
Потребител: всяко физическо лице, което извършва покупка на Ваучер или резервация на преживяване чрез Платформата.
Притежател на Ваучер: лице, което държи конкретен Ваучер (на хартиен носител или в електронен вид) и/или знае уникалния му идентификационен код.
Ползвател на Ваучер: лице, което използва даден Ваучер, за да резервира услуга, предлагана от Изпълнител в Платформата.
Получател на Ваучер: лице, което е получило Ваучер като подарък.

III. Предмет на договора и задължения на страните

Администраторът предоставя на Потребителите възможността да сключат дистанционно договор (по смисъла на чл. 45 и сл. от ЗЗП) с Изпълнителите, чиито оферти са публикувани в Платформата. Този договор се отнася за закупуване на стоки/услуги от Изпълнителите, като доказателство за предварително платена сума служи издаденият Ваучер.
Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема чрез поставяне на отметка „Запознат съм и приемам Общите условия“.
С предоставяне на данни (информация за контакт и информация за направена поръчка) в Платформата, Потребителят се съгласява, че Изпълнителят и/или Администраторът могат да се свържат с него във връзка с изпратената информация.
Информацията за предлаганите от Изпълнителите услуги/стоки се предоставя на Администратора от самите Изпълнители. Администраторът се стреми да публикува възможно най-точни данни, но не може да гарантира пълната достоверност на всички детайли. При несъответствие или спор, Администраторът ще съдейства активно между двете страни.
Всички материали в Платформата имат единствено информационна цел и не представляват препоръка за покупка. Потребителят поема отговорност за използването на информацията в сайта.
Администраторът не носи отговорност в следните случаи: 6.1. За евентуални вреди, произтичащи от уебсайтове на трети страни, към които има линкове или банери в Платформата.
6.2. За несъответствия или рекламации, свързани с качеството на стоките/услугите от Изпълнителите, публикувани в Платформата. Всички претенции следва да се отнасят пряко към съответния Изпълнител.
6.3. За качеството на реално предоставяните услуги/стоки. Възникнали въпроси се разрешават директно между Потребителя и Изпълнителя.
6.4. За нарушения на авторски права, извършени от трети страни, които публикуват материали в Платформата.
6.5. За щети, причинени от действие или бездействие на Изпълнителите или трети лица.
6.6. При нередности, свързани с липсващ или прекъснат достъп до Платформата, независещи от Администратора. Администраторът си запазва правото да спира временно Платформата (например за поддръжка или актуализации) без да носи отговорност.
6.7. Ако трето лице използва неправомерно кода на Ваучер, поради това че Потребителят го е предоставил или го е направил достъпен.
6.8. При телесна повреда, смърт или друг вид вреда, възникнала от използването на стоката или услугата, предоставена от конкретния Изпълнител.
Всички стоки/услуги, показани в Платформата, подлежат на наличности, сезонност и възможности на Изпълнителите. Администраторът си запазва правото да променя оферти, Изпълнители и места за осъществяване на услугата през периода на валидност на даден Ваучер, като при невъзможност предлага подходяща алтернатива със същата или по-висока стойност.
Потребителят е длъжен да спазва действащите закони, настоящите Общи условия и добрите нрави при ползване на Платформата; да не уронва престижа на други лица; да не извършва злонамерени действия.
Освен в изрично упоменати случаи, Потребителят няма право да възпроизвежда, редактира, заличава, разпространява или да публикува материалите, съдържащи се в Платформата.

IV. Защита на личните данни

При осъществяване на дейността си с Платформата, Администраторът обработва лични данни в съответствие с всички изисквания на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото национално законодателство. Повече детайли можете да намерите в нашата Политика за поверителност на адрес: https://Bungeemania.bg/privacy/ (неразделна част от тези Общи условия).
Притежателят на Ваучера не е задължен да предоставя лични данни на ползвателя (ако са различни лица). Притежателят на Ваучер може свободно да го прехвърля, освен в случаите на искане за възстановяване на сума.
Администраторът събира, използва и съхранява личните данни на Потребителите, необходими за продажба на Ваучери и за предоставяне на услуги/стоки чрез Платформата.

V. Политика за бисквитки, реклама и маркетинг

Действията на Потребителя в Платформата, включително покупките му, могат да се използват за маркетингови цели.
Платформата използва „бисквитки“ (Cookies). Подробности за това какво представляват и как работят можете да прочетете в нашата Политика за бисквитки на адрес: https://bungeemania.bg/cookie-policy/

VI. Правила за Ваучери, закупувани чрез Платформата

VI.1. Общи положения и процедура по закупуване на Ваучер

Ваучерите, издавани от Администратора („Ваучери“), са „многоцелеви ваучери“ по смисъла на § 1, т. 90 от ДР на ЗДДС. Покупката на Ваучер НЕ означава автоматично сключване на договор за конкретна услуга.
Съдържанието на всеки Ваучер включва:
- Препоръка за определен скок или услуга (не е обвързващо за ползването на Ваучера);
- Срок на валидност;
- Уникален код, който се използва при заявка за резервация.
Стандартният срок на валидност на Ваучера е 12 месеца. Той може да бъде удължен с още 12 месеца срещу доплащане (20% от стойността на Ваучера, но не по-малко от 20 лв.), ако се заяви преди изтичането на Ваучера. Това става чрез страницата: https://Bungeemania.bg/prolong/.
След изтичане на 12-месечния срок има 1-месечен гратисен период, в който Ваучерът все още може да бъде удължен. След този едномесечен срок Ваучерът става невалиден и заплатената сума не се възстановява.
Издаденият Ваучер представлява предплатена сума към Администратора. Притежателите на Ваучери могат да ги използват за пълно или частично плащане на услуги, предлагани в Платформата.
Ваучерът може да бъде използван само през Платформата за заплащане на услуги/стоки при сключване на Договор от разстояние (Заявка за резервация) с конкретен Изпълнител. Ако Ваучерът вече е използван за резервация, той става невалиден и не може да се ползва повторно.
При покупка на Ваучер, Потребителят отбелязва съгласие с Общите условия и с Политиката за поверителност, за да финализира поръчката.
Цената на Ваучера се заплаща предварително чрез някой от методите, посочени в Платформата (банков превод, наложен платеж, дебитна/кредитна карта и т.н.). Заплащането е волеизявление на Потребителя, че приема условията за покупко-продажба на Ваучера.
След финализиране на поръчката Потребителят получава имейл за потвърждение на подадения формуляр, който удостоверява сключването на договора с Администратора.
Всяка промяна в обстоятелствата по направената поръчка се комуникира чрез имейл, изпратен на посочения при поръчката адрес.

VI.2. Поръчка и плащане

Поръчки на Ваучери се обработват в работни дни от 10:00 до 15:00 ч.
Всяка поръчка съдържа:
- Номер на поръчка;
- Описание на услугите/продуктите;
- Количество, единични и общи цени;
- Метод на плащане;
- Крайна сума на поръчката;
- Адрес/начин на доставка;
- Данни за Купувача (телефон, e-mail).
Потребителят е длъжен да прегледа данните в потвърдителния имейл и при неточности своевременно да уведоми Администратора.
Поръчки, направени до 15:00 ч. в работен ден, се потвърждават същия ден. Поръчки след 15:00 ч. или в неработен ден се потвърждават на следващия работен ден.
Крайна цена на Ваучера = сбор от цените на включените услуги. Всички цени са в български лева с включен ДДС. Цените не включват подаръчна опаковка, доставка или допълнителни артикули (цветя, бонбони и др.).
Ваучерът може да е:
- Електронен – получава се по e-mail;
- Хартиен – получава се чрез куриер.
Начини на плащане:
- Банков превод: по сметка на „Адвенчърс БГ“ ООД, IBAN: BG47UBBS81551011629553, основание: номер на поръчката.
- EasyPay / ePay: след приключване на поръчката се генерира код за плащане в каса на EasyPay или през ePay в рамките на 48 часа.
- B-PAY (банкомат): генерира се 10-цифрен код за плащане, валиден 48 часа. Плащането се извършва на банкомат, поддържащ B-PAY.
- Дебитна/кредитна карта: през платежната система, интегрирана в Платформата. Администраторът не съхранява данните на картата.
- Наложен платеж: плащане при получаване на хартиен ваучер с куриер.

VI.3. Доставка на ваучера

Електронният ваучер се изпраща на имейл без предварително плащане. Полученият във входящата поща Ваучер се активира автоматично, след като плащането постъпи при Администратора.
Хартиеният ваучер се доставя от куриерска фирма. Цената за доставка не е включена в цената на Ваучера и се заплаща допълнително. Потребителят посочва адрес за доставка или офис на куриера.
- По желание се заплаща и подаръчна опаковка (кутия, торбичка, картичка и др.).
Срок за доставка:
- При потвърдена и платена поръчка до 15:00 ч. (в работен ден) – доставката обикновено е на следващия работен ден (според графика на куриера).
- При потвърдена и платена поръчка след 15:00 ч. – ваучерът се изпраща на следващия работен ден.

VI.4. Промяна и отказ от поръчка на Ваучер

Потребителят има право да промени или да се откаже от поръчания Ваучер в 14-дневен срок от датата на сключване на Договора от разстояние.
При отказ Администраторът възстановява всички платени суми, с изключение на:
- Разходите за доставка на Ваучера;
- Стоки, изработени по индивидуални изисквания, с кратък срок на годност или поради хигиенни причини (опаковки, картички, торбички, цветя, бонбони и др.).
Възстановяването на сумата става по посочена от Потребителя банкова сметка в българска банка, или към картата, с която е платено.
Администраторът връща сумите в рамките на 14 дни от датата на уведомлението за отказ, съгласно чл. 54, ал. 3 ЗЗП. Не се възстановяват разходите за доставка и разходите за индивидуални стоки (описани по-горе).
Отказ се приема само писмено, чрез изпращане на формуляр за отказ по имейл. Заявки за отказ по телефон не се приемат.
Ако Изпълнителят не може да предостави резервираната услуга, Администраторът позволява на Потребителя да ползва Ваучера за друга услуга със същата стойност или по-висока срещу доплащане.
След изтичане на 14-дневния срок суми по Ваучери не се възстановяват.

VI.5. Технически стъпки за сключване на Договор от разстояние. Резервация и изпълнение на услугите по Ваучера

За да се използва Ваучерът, Притежателят му сключва дистанционен договор (Заявка за резервация) с Изпълнителя през Платформата, най-често чрез страницата „Моят ваучер“ – https://Bungeemania.bg/book/ или през страницата на съответното изживяване.
Страни по този Договор от разстояние са:
- Потребителят/Притежателят на Ваучера;
- Изпълнителят (третото лице, което предоставя услугата).
Предмет на Договора от разстояние е предоставянето на услуга/стока от Изпълнителя, срещу Ваучер, удостоверяващ предплащане.
Потребителят заявява сключване на Договор от разстояние, като попълва формата за резервация, въвежда кода на Ваучера, избира желана дата и посочва телефон за контакт.
- (а) Потребителят се запознава и приема Общите условия;
- (б) Приема условията на съответната оферта;
- (в) Отбелязва, че е информиран относно обработката на лични данни;
- (г) Завършва процеса чрез съответния бутон за потвърждение.
Потребителят плаща избраната услуга, като използва стойността на Ваучера. Ако Ваучерът е на по-ниска стойност, доплаща разликата. Ако е на по-висока стойност, остатъкът се пази като баланс/отстъпка.
Администраторът не гарантира, че цените на услугите ще останат същите от датата на покупка на Ваучер до момента на реалната резервация. Ако има промяна, може да се наложи доплащане.6.a. Ако услугата, към която насочва Ваучерът, вече не е налична или не се провежда от Изпълнителя (например сезонен отказ), Потребителят може да използва Ваучера за всяка друга услуга/стока в Платформата.
6.б. Универсалният Ваучер не може да се прилага като промокод при закупуване на друг Ваучер. Той служи само за резервация на изживяване в Платформата.
След резервация Потребителят може да трябва да се свърже с Изпълнителя за допълнителна координация (например уточняване на детайли, подписване на декларация за безопасност и т.н.).
Потребителят има право да променя резервацията само ако това е указано от Изпълнителя. Промените се извършват след контакт с Изпълнителя, съгласно условията за всяка оферта.
Ако Изпълнителят не успее да предостави услугата на избраната дата по независещи от него причини (лоши метеорологични условия, технически проблем и др.), Потребителят може да избере друга дата. Ако изпълнението се окаже невъзможно за целия срок на ваучера, Потребителят може да използва Ваучера за друго изживяване в Платформата.
Ако Потребителят не се яви на посочената дата и час, Ваучерът се счита за използван и не подлежи на компенсация.
Резервацията трябва да бъде осъществена в срока на валидност на Ваучера. Ако резервацията е направена след изтичане на валидността, Ваучерът се счита за използван при всяка промяна или отказ, и сума не се връща.
Администраторът не носи отговорност за евентуални щети при или след реалното изпълнение на услугата. Претенции се отправят директно към Изпълнителя.
Изпълнителят носи отговорност за спазването на законовите изисквания за съответната услуга/стока.
Администраторът не гарантира, че конкретна услуга ще остане налична през целия срок на валидност на Ваучера (особено при сезонни дейности или промени в дейността на Изпълнителя). Ако услуга излезе от каталога, Ваучерът може да се ползва за друга услуга в Платформата.
За някои оферти Платформата позволява директна резервация при покупка на Ваучер. В този случай договорът за покупка на Ваучер и договорът за самата услуга се считат за сключени в един и същ момент.
Този договор не включва застраховки, освен ако в конкретната оферта не е записано друго.
Ползвател на услугите/стоките може да бъде само пълнолетно лице, освен ако не е упоменато, че участието на непълнолетни е възможно с придружител или писмено съгласие на родител/настойник.
Възможно е Изпълнителят да изисква определени критерии за безопасност (възраст, тегло, здравословно състояние). Ако ползвателят не отговаря на тези изисквания, Изпълнителят може да откаже изпълнение.

VI.6. Промокодове

Администраторът може да предостави на Потребителя промокод за отстъпка („Промокод“), при определени условия.
Промокодът се използва еднократно за закупуване на един Ваучер с намаление.
Всеки Промокод има определен срок на валидност, след изтичането на който става невалиден.
Ваучерът, закупен с Промокод, е със стандартен срок на валидност.
При отказ от Ваучер, закупен с Промокод, Потребителят получава обратно само сумата, която реално е платил, без стойността на отстъпката.
За един Ваучер може да се използва само един Промокод.
Промокодът е поименен и не може да се преотстъпва на трети лица.
Администраторът си запазва правото да изиска доказателство за придобиването на Промокода, ако има съмнения за злоупотреба.
Уникалният код на Ваучера не може да се използва като промокод при закупуването на друг Ваучер.

VII. Допълнителни условия

Администраторът може да променя настоящите Общи условия по всяко време. Потребителят следва да се информира за актуалната им версия преди всяко ползване на Платформата. Ако продължи да ползва Платформата, се счита, че приема промените.
Неотделима част от тези Общи условия са:
- Политиката за поверителност;
- Политиката за бисквитки;
- Правилата за ваучери;
- Политиката за отказ;
- Образец на Договор от разстояние.
Администраторът има право да използва за маркетинг всякакви коментари и отзиви, публикувани от Потребителите в Платформата, без задължение да упоменава имената на авторите.
Жалби могат да се подават на [email protected]. Споровете се решават първо по взаимно съгласие, при необходимост с посредничеството на КЗП. Ако не бъде постигнато съгласие, въпросът се отнася пред компетентен съд.
Ако някоя клауза от настоящите Общи условия се окаже недействителна, това не води до недействителност на останалите разпоредби.
За въпроси, неуредени тук, се прилага действащото българско законодателство.

ДАННИ ЗА „АДВЕНЧЪРС БГ“ ООД

Наименование: „Адвенчърс БГ“ ООД
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „София“ 6, ет. 3
Адрес за упражняване на дейността и жалби: гр. Варна, ул. „София“ 6, ет. 3; [email protected]
Данни за кореспонденция: гр. Варна, ул. „София“ 6, ет. 3; [email protected]
Вписване в публични регистри: ЕИК 205946580 (Търговски регистър)
Надзорни органи:
- Комисия за защита на личните данни
  Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
  Телефон: 02 915 3519
  E-mail: [email protected]
  Уебсайт: www.cpdp.bg
- Комисия за защита на потребителите
  Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3,4 и 5
  Телефон: 02 933 0565
  Гореща линия: 0700 111 22
  Уебсайт: www.kzp.bg
- Комисия за защита на конкуренцията
  Адрес: гр. София 1000, бул. „Витоша“ № 18
  Телефон: 02 935 6113
  Уебсайт: www.cpc.bg
Регистрация по ЗДДС: Да

Последна актуализация: Февруари 2025 г.

Общи условия